Le programme est établi par l’agence de voyages en qualité d’intermédiaire entre, d’une part le client, et d’autre part les transporteurs, les hôteliers et autres prestataires de services.

 

A/ RESPONSABILITE DE PLENITUDE VOYAGES MAROC

* L’agence PLENITUDE VOYAGES MAROC ne possède pas d’assurance spéciale, hors les assurances responsabilité civile  et autres assurances des différents prestataires (hôteliers, transporteurs, restaurateurs).

* Il en résulte que l’agence de voyages ne peut être tenue pour responsable de tout accident, blessure, irrégularité, perte ou vol d’effets ou de bagages à main. Vous êtes tenus d’en informer les clients avant leur départ ou de souscrire pour eux une assurance habituelle bagages, assistance et rapatriement au départ de votre pays.

* L’agence PLENITUDE VOYAGES  ne peut pas non  plus être tenue pour responsable, et le voyageur ne peut prétendre à  aucune indemnité, en cas de changement d’horaires ou d’itinéraire, même postérieurement à la délivrance des bons d’échanges, si ces modifications proviennent d’événements imprévus, notamment si la sécurité des passagers en découle.

 

B/ MODALITES DE RESERVATIONS

* Ne seront prises en compte que les réservations et modifications confirmées par lettre, fax ou E.mail.

* Toutes demandes de réservations ou de modifications faites par téléphone ne pourront être prises en considération.

* La réservation sera considérée comme ferme qu’après réception d’un acompte de 30%.

 

C/ DECLASSEMENT ET SURCLASSEMENT

*En cas de déclassement pour des raisons indépendantes de notre volonté (événement d’envergure nationale et internationale, grèves…) une compensation équivalente à la différence tarifaire entre la catégorie obtenue par rapport à celle réservée sera fourni aux clients sur place.

*Par contre, le surclassement pour les mêmes raisons sera pris entièrement en charge par nos soins.

 

D/VOUCHERS

Tirés sur PLENITUDE VOYAGES, ils sont honorés dans la mesure où le paiement a été effectué par le client, avant l’arrivée du groupe.

 

E/CONDITIONS D’ANNULATION

Toute annulation doit être confirmée par lettre ou fax ou E.mail.

 

En cas d’Annulation TOTALE, des frais seront facturés, selon le barème suivant :

·       A + de 60 jours de l’arrivée : 20% du montant du voyage

·       Entre  60 et 30 jours avant l’arrivée : 30% du prix du voyage

·       De 29  à 21 jours avant l’arrivée, 50% du montant du voyage

·       De 20 à 08 jours avant l’arrivée, 70% du montant du voyage

·       De 7 à 3 jours avant l’arrivée, 90% du montant  du voyage

·       A moins de 3 jours de l’arrivée, 100% du montant du voyage

 

En cas d’Anulation PARTIELLE, le barème sera le suivant :

·       A + de 60 jours de l’arrivée : pas de frais

·       Entre  60 et 30 jours avant l’arrivée : 15 Euros/pax

·       De 29  à 21 jours avant l’arrivée, 30% du montant du voyage

·       De 20 à 08 jours avant l’arrivée, 50% du montant du voyage

·       De 7 à 3 jours avant l’arrivée, 70% du montant  du voyage

·       A moins de 3 jours de l’arrivée, 100% du montant du voyage

 

F/NO SHOWS

Lors de l’arrivée des clients, tout no show sera facturé intégralement au tarif forfaitaire convenu.

 

G/REVISION TARIFAIRE

Si le nombre de participants final est inférieur au minimum contractuel, Plénitude Voyages Maroc révisera le tarif de base à appliquer en fonction du nombre définitif.

 

H/ROOMING-LIST (groupes)

*La rooming-list provisoire du groupe devra parvenir à PLENITUDE VOYAGES au plus tard 30 jours avant l’arrivée du groupe et devra obligatoirement mentionner le nom des clients par type de chambres ainsi que les horaires d’arrivée et de départ des vols. Pour les arrivées sur vols charters, l’horaire d’arrivée devra nous parvenir au plus tard une semaine avant.

*La rooming-list définitive devra nous parvenir au plus tard 15 jours avant l’arrivée des clients, afin de pouvoir aviser tous nos prestataires à temps des éventuels changements.

 

I/ LISTE DES HOTELS

La liste des hôtels sera transmise au plus tôt 21 jours avant l’arrivée du groupe, après réception de la rooming-list définitive des participants et après réception du solde du dossier.

 

J/CONDITIONS ET MODES DE REGLEMENT

*Prépaiement :

Le prépaiement de toutes les prestations doit obligatoirement être assuré. Notre agence rejette toute responsabilité en cas de non-paiement des prestations dans les termes précités. La réservation serait alors automatiquement considérée comme nulle et entraînera les frais d’annulation prévus à cet effet.

*Modalités de règlement (circuits) :

- 1^er acompte :     30% à la date de confirmation du dossier

- Solde :                70% au plus tard 30 jours avant l’arrivée du groupe

*Mode de règlement :

Le règlement du dossier doit être effectué avant le commencement du voyage concerné, par virement bancaire en EUROS sur le compte de Plénitude Voyages Maroc en France comme suit :

BNP – 6 Avenue Gambetta – 49300 CHOLET

 

 

K/INFORMATIONS DIVERSES

*IMPORTANT :

- Nos services commencent par le dîner du premier jour et se terminent par le petit déjeuner du dernier jour (sauf pour les réservations en B&B).

- Tout autre service ne figurant pas sur notre programme sera effectué après confirmation écrite de la prise en charge, soit par l’agence, soit par le client, moyennant un supplément facturé à l’intéressé, et particulièrement les transferts effectués en dehors des jours prévus pour l’arrivée ou le départ des clients, ou encore les repas supplémentaires en cas de vol retardé.

- Toute prestation non consommée par les participants ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement.

 

L/CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes entre PLENITUDE VOYAGES MAROC et toute agence de voyages ou Tour opérateur seront celles prévues par les contrats de PLENITUDE VOYAGES MAROC et selon la réglementation et la loi en vigueur au Maroc.